Por onde começo, amiga?
Querida, a gente começa pelo fim, pois os primeiros serão os últimos.
Ao terminar de ler esse artigo você irá entender o que quero dizer com isso.
Quantas
vezes você quis começar sua página mas ficou empacada? Hoje vai ser diferente!
A principio, eu nem conseguia entender o porquê de ter uma “página”, já que tinha uma
presença ativa como membro do Facebook.
Segundo, já tendo desenhado outros
sites, eu achava que o estilo de página do fACE não seguia o padrão de nada - não tem botões, não tem centro, nem lateral com links - e isso me embananava!
Comecei
visitando várias páginas no fACE - as de marcas altamente conhecidas - para ver se eu
conseguia acompanhar a idéia, ver como a coisa fluia - - - descobri que a maioria dessas
páginas são “desconexas”, como se o autor do site estivesse tratando a página
como quem escreve seu diário, tipo escrevendo na a linha do tempo do Facebook.
Continuei
na estaca zero, remoendo o assunto e, só quando destrinchei o conceito do fACE, é que tive uma “luz”.
Por que ter uma Página no Facebook?
A
razão fundamental de divulgar seu negócio no fACE é conseguir a preciosa recomendação de um amigo para outro e todos os que participam dessa rede
social para também promover negócios, deveriam criar uma página.
Sites,
ou “páginas”, são publicações de carater
informativo, enquanto que o mural do fACE fala do seu dia-a-dia. Elas são
suscintas. Elas falam e promovem sua marca,
fazendo-a aparecer mais na relevância das procuras do Google.
Criar
uma Página aumenta sua visibilidade empresarial
- - - de graça!
1 - PREPARACÃO - comece aqui:
· Prepare-se mentalmente para iniciar
sua página antes de entrar na internet. Sua página vai fluir mais rapidamente se você agregar tudo que você irá precisar antecipadamente.
· >>>Mentalize que você não vai clicar
nenhuma “bolotinha vermelha” enquanto estiver trabalhando na criação da sua
página, nem vai ler o que quem publicou e aonde!<<<
· Selecione o material que irá aparecer
na sua página:
o
Informação
visual: localize seus álbum de fotos nos seus arquivos digitais; selecione a
foto de capa e as duas próximas fotos. Selecione mais do que 5 fotos e menos do que 20
fotos por álbum. Pense em termos de inicio, meio e fim. Escreva a ordem em que o
resto das fotos deverão aparecer quando você for postar os álbuns na página.
o
Informação
verbal: escreva uma descrição para cada álbum que você publicar. A função dessa
descrição é ajudar o visitante a curtir o que ele está vendo.
o
Informação
de contato: selecione quem será o sócio da firma com perfil público; selecione um
(ou mais) endereço público, sabendo que fornecedores, empregados, entidades
governamentais e futuros clientes terão acesso à essa informação.
o
Concepção
da Página: passe um tempo pensando em qual será o seu tema, seu look, senão
quando você entrar no Face vai dar um branco. Como é que uma coisa vai se
conectar com a outra? Pense nas razões pelas quais você está escolhendo mostrar
certas imagens, e lembre-se que o visitante não lê mentes: você tem que se explicar.
O que devo incluir na Minha Página Empresarial?
· Primeiro de tudo, descreva porque seu produto/serviço é bom para o cliente: se o início de sua página é um
auto-elogio, ou um relato de guerra, você perdeu o cliente em potencial. As
pessoas não querem saber que o empresário sonhou e lutou. Elas querem
determinar se sua marca oferece o que
elas querem comprar.
· Informações: o
caráter de uma página é de, primeiramente, fornecer informações que convencerão o visitante a se
tornar um comprador, um seguidor e admirador. Mas a página não pode ser rígida.
Ela tem que ser dinâmica, intuitiva e interessante.
· About us: aqui
não é o espaço para contar a historinha de como tudo começou. Aqui é o espaço
para identificar a sua empresa em termos de negócio, objetivamente. Quanto
mais experiente vai ficando o público comprador da internet, mais suspeitas
ficarão as empresas que não se identificam totalmente. Se o visitante não se
sente seguro de que, se algo der errado ele terá recursos, ele não se
converterá a ser um cliente.
· Para fazer sua marca se diferenciar
daquelas “lojas virtuais” de fundo de quintal, é imprescindível que sua página contenha:
o
O
nome completo da firma e nome fantasia: se sua firma ainda não estiver cadastrada
como negócio (CNPJ), comece o processo com um contador, aprenda o que é o “Simples”
e informe ao leitor que a legalização está em andamento.
o
O
nome do sócio/dono responsável pelo atendimento ao cliente: em muitos casos
será um funcionário que irá atender ao cliente, mas mesmo assim o cliente ficará
mais tranquilo se souber quem é o responsável nessa área da empresa. Se você acha
que divulgar o seu nome só vai trazer dor-de-cabeça, talvez seja uma boa idéia
analizar em que aspéctos seu atendimento ao cliente pode melhorar.
o
Telefone,
outros sites da sua empresa, grupos de discussão, links, e email: quanto mais
oportunidades de comunicação você der ao seu visitante, mais ele se sentirá
confortável de recomendar sua página.
o
O
endereço físico da loja: se for o caso, explique que você opera seu negócio de
casa e forneça seu endereço residencial. Quem não fornece um endereço ou não
leva seu negócio a sério, ou está com medo de alguma coisa.
· Segundo, o que você oferece ao cliente que é melhor do que a outra empresa?
Serviços -> corte de cabelos, limpeza doméstica, transporte, decoração, etc.
Produtos -> roupas, doces, acessórios, produtos de beleza, etc.
- - - O meu é melhor porque - - - Elabore no assunto!
2 - EXECUÇÃO - comece a montar seu site/página no Facebook
Depois de
selecionar o material visual e escrever os pequenos artigos que os
acompanharão, você está pronta para começar a montagem. A página do fACE não oferece
botões de links, área central e espaços laterais editáveis. Ela funciona como o
mural.
Aqui está o grande truque: Como num prédio de muitos andares,
primeiro vem a fundação. Se estivéssemos nos aproximando de um shopping, essa
parte seria praticamente invisível. Depois vem o estacionamento. Em seguida,
caminhamos para as lojas. A seguir vemos as vitrines das lojas. Ao entrarmos
dentro da loja examinamos artigos individuais.
Como colocar essa ilustração "predial" em termos
de página no Facebook?
Postagem em reverso: Para trabalhar com essa estrutura de
construção você tem que deixar o material que você mais quer que o público mais
veja para ser inserido por último. O que você postar
primeiro vai ficar lá embaixo: os primeiros artigos serão os últimos a serem vistos no fundo da página.
Assim sendo, siga essa ordem de entrada para seu material:
· A fundação – na seção “sobre” entre informação
sobre sua empresa as quais aparecerão no rodapé da sua página.
o
Endereço(s)
público(s): selecione o que publicará - fábrica, loja, casa, galpão, escritório,
etc.
o
Telefones,
email, links (seus outros sites, blogs, grupos de discussão, produtos
favoritos)
o
O
nome do sócio/dono responsável pelo atendimento ao cliente
o
O
nome completo da firma e nome fantasia
· O estacionamento – informação sobre
as regras da sua empresa. Lembre-se de seguir essa ordem.
o
Política
de retorno
o
Empresas
de transporte
o
Custo
de frete
o
Prazo
de entrega
o
Compra
mínima
o
Como
efetuar a pagamento
o
Como
efetuar a compra
· As lojas – agora você entrará informação
sobre as categorias de produtos ou serviços que você oferece. Por que fazemos
isso? Porque, se o visitante escorregar para o fim de sua página, o que estará
disponivel dentro daquela visualização? Ele verá, acima das informações básicas
de sua loja, uma vitrine e um convite para abrir a porta.
o
1º
Álbum, generalizado: junte fotos que definem o look de suas “lojas”. Por
exemplo, se você vende de tudo um pouco, selecione 1 foto de sapato, 1 foto de
vestido, 1 foto de acessório de cabelo, 1 foto de brinquedo. Não faça foto de “famílias”
aqui. As fotos devem conter apenas um (1) ítem de cada. Crie e Publique o álbum, para
que ele apareça na página.
o
1º
Artigo: A função dessa descrição é ajudar o visitante a curtir o que ele está
vendo e dar um sumário da sua loja. Por exemplo, você pode escrever “Que bom
que você veio nos visitar! Se você tem dúvidas entre em contato conosco. Nosso
time alegre irá esclarecer suas perguntas e ajudá-lo a fazer a compra certa.
Recebemos novos produtos todo mês. Diga aos amigos como você curtiu sua
experiência aqui.”
o
2º
Álbum, específico: fotos de coisas liiiiindas - - - que você vendeu/fez no
passado, agora esgotadas - - - um grupo
de produtos de coisas numa mesma categoria. Pode ser um grupo de pessoas para
as quais você preparou os cabelos/roupas para um casamento; uma família que
você fotografou para um álbum; um quarto que você decorou para um bebê;
roupinhas de bebê-menina do inverno passado. Lembre-se de pedir autorização se
você decidir incluir pessoas nas suas fotos.
o
2º
artigo: A função dessa descrição é ajudar o visitante a desejar o que ele não
pode mais ter. Por exemplo, você pode escrever algo especial sobre aquela
experiência, tipo: “foi nosso primeiro casamento no inverno de 2010, e o lilás
escuro, perfeito em todas as damas, nos inspirou a usar pérolas brancas nos
cabelos das damas” ou “a Tikin de Gente (s/loja) curtiu decorar o tema carros,
trens e aviões para a mamãe do João Henrique”.
o
Testemunhas:
é importante mencionar a satisfação do cliente. Para isso use o campo “comentários” e escreva um bilhete que o
cliente mandou. Por exemplo, “meninas da Tikin de Gente, obrigada mesmo. Todo
mundo gostou do quarto do João Henrique!”
o
3º
Álbum – 3º artigo: específicos mas em outra categoria, e também mostrando
coisas do passado. Se você usou “bebe-menina” no primeiro artigo específico do
passado, agora entre um álbum e a seguir descrição, de “bebe-menino”.
o
4º
e 5º álbuns - artigos: a esse ponto você já sacou! Repita, e não se esqueça de entrar algo mais nos “comentários”.
· As Vitrines – agora que saímos do
que você já fez, os próximos 5 álbuns e 5 descrições serão sobre o que está
acontecendo agora. São suas vitrines virtuais! Mais uma vez ressalto que essas
publicações devem estar segregadas por famílias, em fotos e em descrições.
Você terá
aproximadamente 25 publicações que ficarão visíveis na sua página (coisa do
fACE). Fique atenta, nunca deixando que sua página tenha publicações em
demasia, evitando esconder as informação de sua empresa.
"Dando nomes aos Bois" - como dar nome aos álbuns
Todos os seus álbuns devem ter um nome e, como parte do nome, adicione o nome de sua marca.
Por exemplo: batize o álbum 1 de "Roupas de Menina 1, da Tikin de Gente".
Por que fazer isso?
Por que cada vez que você repete o nome de sua marca junto ao seu álbum, o sistema de procura da Google estaca o nome sob a "relevância do assunto".
A importância das Três Primeiras fotos
As funções da "página" do Facebook funcionam como o mural, lembra? Com isso, a 2ªe a 3ª fotos aparecem como se estivessem mostrando apenas as caras das pessoas. Essa é a razão pela qual você tem que selecionar para essas posições fotos que sejam "carregadas de imagem no topo" senão, com o corte automático do Facebook, elas ficarão sem sentido.
Deixe
alguns dias se passarem - - - se você não escreve sites em HTML não se preocupe com perfeição. Passe sua mensagem, mais tarde você aprimora - se eu pensasse nisso nunca escreveria esse blog!
Volte a
fazer uma revisão. É esse o resumo público de sua empresa? Se não for,
modifique o que for necessário. Enganos são trabalhosos, mas - - - você pode
deletar e inserir publicações aos seu dispor. Reserve aquele tempinho precioso para esse tipo de
atenção.
